Come funziona la pagina di prenotazione online

La pagina di prenotazione è il cuore di PrenotaLink. È una pagina pubblica, accessibile da qualsiasi dispositivo, dove i tuoi clienti vedono la tua disponibilità e prenotano un appuntamento in autonomia. Nessuna app da scaricare, nessuna registrazione richiesta al cliente.

Ogni calendario che crei su PrenotaLink ha la sua pagina di prenotazione con un indirizzo dedicato, del tipo prenotalink.it/p/nome-attivita. Puoi condividerlo ovunque: su WhatsApp, nella bio di Instagram, nel tuo sito web, in una firma email.

Cosa vede il cliente quando apre il link

La pagina è pensata per essere semplice e immediata, soprattutto da telefono. Ecco il percorso che segue il cliente, dall'apertura del link alla conferma.

1. Sceglie il giorno

Il cliente vede un calendario con le date disponibili. I giorni senza disponibilità non sono selezionabili, così non perde tempo.

2. Sceglie l'orario

Selezionato il giorno, compaiono gli slot orari liberi. Ogni slot è calcolato in base ai tuoi orari di lavoro, alla durata dell'appuntamento e alle prenotazioni già confermate. Se un orario è stato appena preso da un altro cliente, scompare in tempo reale.

3. Inserisce i suoi dati

Il cliente compila un modulo con nome, email, numero di telefono e, se vuole, una nota. Nient'altro: campi essenziali, nessuna registrazione obbligatoria.

4. Conferma la prenotazione

Un tap su "Conferma" e la prenotazione è fatta. Il cliente vede una pagina di conferma con il riepilogo dell'appuntamento e un link per gestire la prenotazione (cancellare o spostare).

L'intero processo richiede meno di un minuto. Non c'è bisogno di creare un account, installare un'app o ricordarsi una password.

Cosa succede dopo la prenotazione

Appena il cliente conferma, partono tre cose:

• Conferma via WhatsApp: il cliente riceve un messaggio WhatsApp con data, ora e link per gestire la prenotazione.
• Conferma via email: in parallelo, arriva un'email di conferma con le stesse informazioni.
• La prenotazione compare nella tua dashboard (e nel tuo Google Calendar, se lo hai collegato).

Il cliente non deve salvare nulla: il link di gestione resta nella chat WhatsApp e nella casella email, sempre raggiungibile.

Cancellazione e riprogrammazione

Dal link ricevuto via WhatsApp o email, il cliente accede a una pagina dove può cancellare o spostare il proprio appuntamento. Questo ti toglie di mezzo le telefonate "devo spostare l'appuntamento di giovedì" e riduce i no-show: chi non può venire ha un modo rapido per disdire, liberando lo slot per qualcun altro.

Puoi controllare con quanto anticipo è possibile cancellare. Se imposti, ad esempio, un limite di 24 ore, il cliente non potrà annullare la mattina stessa dell'appuntamento. Questa soglia si configura nelle impostazioni del calendario.

Come funziona la disponibilità

Gli slot che il cliente vede nella pagina di prenotazione non sono inseriti manualmente. PrenotaLink li genera automaticamente in base a tre elementi:

• Orari di lavoro: imposti i giorni e le fasce orarie in cui sei disponibile (ad esempio lunedì-venerdì, 9:00-18:00 con pausa pranzo 13:00-14:00).
• Durata e intervallo degli appuntamenti: scegli la durata standard di ogni appuntamento (da 5 a 60 minuti) e l'intervallo tra uno slot e l'altro. Se i tuoi appuntamenti durano 30 minuti, il cliente vedrà slot alle 9:00, 9:30, 10:00 e così via.
• Prenotazioni esistenti: ogni volta che un cliente prenota, quello slot viene rimosso dalla pagina. Se hai collegato Google Calendar, anche gli eventi inseriti lì bloccano la disponibilità.

Il risultato è che il cliente vede solo gli orari in cui sei effettivamente libero. Nessun rischio di doppie prenotazioni.

Personalizzare l'aspetto della pagina

La pagina di prenotazione mostra il nome della tua attività per impostazione predefinita. Puoi personalizzarla ulteriormente con:

• Logo: carica il logo della tua attività e comparirà in alto nella pagina.
• Colore principale: scegli il colore che rappresenta il tuo brand. I pulsanti e gli elementi interattivi della pagina si adatteranno.

Il risultato è una pagina coerente con la tua identità visiva, che il cliente percepisce come parte della tua attività e non come un servizio generico.

Approvazione manuale delle prenotazioni

Per alcune attività, la prenotazione automatica non è l'ideale. Forse vuoi verificare la disponibilità di un macchinario specifico, o controllare che il cliente abbia i requisiti per un determinato trattamento.

In questi casi puoi attivare l'approvazione manuale. Il flusso cambia così:

• Il cliente prenota normalmente dalla pagina.
• La prenotazione arriva nella tua dashboard con stato "in attesa".
• Confermi o rifiuti dalla dashboard.
• Il cliente riceve la notifica dell'esito.

Se la maggior parte delle prenotazioni può essere confermata automaticamente, lascia l'approvazione disattivata. La attivi solo se hai davvero bisogno di un filtro manuale.

Come condividere il link di prenotazione

L'indirizzo della pagina è sempre lo stesso: prenotalink.it/p/tuo-nome. Puoi scegliere lo slug al momento della creazione del calendario. Ecco dove puoi usarlo:

• WhatsApp: manda il link direttamente ai clienti o inseriscilo nello stato/messaggio automatico del WhatsApp Business.
• Instagram: aggiungilo nella bio. Chi visita il tuo profilo può prenotare con un tap.
• Sito web: incolla il link in un pulsante "Prenota ora" sul tuo sito, oppure integralo in un iframe.
• Email e SMS: inseriscilo nella firma delle email o nei messaggi promozionali.
• Google Maps: aggiungilo come link del sito web nella scheda della tua attività.

Non ti serve un sito web per usare PrenotaLink. Il link di prenotazione funziona come una pagina autonoma. Se la tua attività vive su Instagram e WhatsApp, il link è tutto ciò che ti serve per ricevere prenotazioni online.

Serve un sito web?

No. La pagina di prenotazione di PrenotaLink è indipendente. Funziona su qualsiasi browser, è ottimizzata per mobile e ha un suo indirizzo web. Per molti professionisti — parrucchieri, estetiste, personal trainer, fisioterapisti — è sufficiente condividere il link sui canali che usano già.

Se hai un sito web, puoi comunque collegare il link di prenotazione con un pulsante o un iframe. Le due cose non si escludono.

In sintesi

La pagina di prenotazione di PrenotaLink è il modo più diretto per permettere ai clienti di prenotare senza intermediari. Disponibilità in tempo reale, conferme automatiche su WhatsApp e email, possibilità di cancellare o spostare in autonomia. Per te significa meno telefonate, meno messaggi e meno buchi in agenda.